Häagen-Dazs

"Oh la nouvelle boutique Haagen Dazs ... superbe ... très bon accueil de l'équipe... et les glaces... un délice ..."

"Nouvelle boutique dans le quartier, spacieuse et lumineuse avec une jolie terrasse. Le personnel est très accueillant et fait de son mieux face a la quantité importante de clients aux heures de pointe. On a passé un très bon moment a déguster de superbes glaces mélangées a des morceaux de cookies et de sauce fudge ! Merci."

"Boutique en sous-effectif, le temps d'attente est réellement très long. Les serveurs sont donc sous tension et peu agréables envers le client. Je suis fan de leur glace mais je n'y retournerai plus."

"Super milkshake, le personnel est agréable. Malheureusement, les gaufres sont réchauffées (industrielles) et non faites sur place. De plus, elle a été mal réchauffée (molle), obligé de la renvoyé."

"Service pénible, voir inexistant. Je suis rentré, le seul dans le magasin, et le deux filles ne m'ont même pas dit bonjour. Elles m'ont complètement ignoré et laissé au caisse, trop occupées avec leurs commandes. Après à peu près 3 min, j'ai abandonné le magasin, et je suis allé à Starbucks, à côté. Il y avait du monde, mais au moins on vous remarque."

"Bonne adresse pour prendre le goûter. La boutique est jolie et le personnel est sympa. Grand choix de (bonnes) glaces. Dommage par contre que les crêpes ne soient pas garnies à l’intérieur, elles paraissent fades a coté de la glace."

"Pas pu remplacer une gaufre par autre chose en heure très tardive, sans faire une autre livraison. Brownie explosion très bon, frais. Bcp d'ingrédients à savourer. Génoise légèrement sucrée et aérée. Le brownie est cher je trouve par rapport à la quantité mais très bon. Le topping est épais et généreux."

"J'ai pris une formule combo gaufre - 1boule de glace - 1 topping. Vous avez le choix entre gaufre bruxelloise ou liégeoise (avec des petits cristaux de sucre😋), 1 boule de glace au choix, pour ma part c'était la glace du moment avec une p'tite sauce au rhum, miam, et puis de la chantilly.....et......comme je suis hyper gourmande j'ai pris une sauce caramel en plus avec un supplément de 1€. Pour le tout ça faisait un montant de 7,50€ Elle était délicieuse !!!"

"Meilleure expérience de ma vie Lyonnaise en terme de glace. On en prends plein les papilles, le personnel est chaleureux contrairement à ce que j'ai pu lire dans les commentaires. C'est devenu un lieu récurrent dans mon carnet de bonne adresse."

"Une étoile pour le personnel débordé !! Heureusement que l on est en décembre Deplorable, une crêpe avec l épaisseur d un pancake noyée sous de la chantilly fondue, un chocolat chaud servi en gobelet alors que tout les clients attablés autour se voient servir leur boisson dans de la vaisselle *je dois avoir une tête à partir avec la tasse... bref A jamais et à fuir ..."

"Personnellement, j'adore ! Avec la possibilité de créer et personnaliser notre mélange crêpe-glace, on se régale toujours. Les glaces sont délicieuses, avec des goûts qui sortent parfois de l'ordinaire. Le petit bémol, c'est peut-être le prix, qui reste assez élevé."

"Les glaces sont tops (au vue de la marque c’est évident). Mais l’organisation de cette boutique est catastrophique : attente très longue, une personne rangé la vaisselle alors qu’il y a foule. De plus le pass sanitaire n’est pas demandé"

"Service déplorable de la part de ce jeune serveur qui avait l'air complètement perdu!!Ma prise de commande a été tres longue zn caisse (jai du répéter plusieurs fois )et une fois installé a tablé il est revenu me demander la totalité de ma commande !nous avons été servi au compte goutte !ce serveur oubliait tout à chaque fois vraiment catastrophique le service !je trouve que la qualité du service n est plus ce qu'elle etait auparavant ! !je préfère donner mon Argent à des gens plus compétents je regrette d'être aller là-bas"

"Attente interminable, une même file d'attente pour l emporté ou pour le sur place. C'était plus espacé avant le rétrécissement du magasin, il y avait même un étage à l'époque je crois. La coupe de glace était très bonne par contre la gaufre pas terrible vu le prix, mais on a compris pourquoi quelques instant plus tard en voyant un gros sac de gauffres surgelées passer devant nous si je ne me trompe pas...cela reste compréhensif au vue du nombre de client, donc impossible de tout faire tt de suite. Dans un de nos verre d'eau il y avait un truc tout bizarre genre gluant qui flottait heureusement que nous avions pris une petite bouteille d eau finalement. Dommage de perdre des clients bêtement."

"Ça peut paraitre évident mais cette boutique le confirme, les glaces Häagen-Dazs sont vraiment excellentes ! Un peu de monde le weekend (surtout ensoleillé) mais le personnel est réactif et la terrasse est vraiment sympa. Parfait pour une pause en centre ville !"

"Hyper déçu du rapport qualité prix ! Pour 8€ !! un lateglace qui ne ressemble même à l’image de vente. Dans l’image, un grand morceau de brownis qui donne bien envie goût café late : résultat : du lait mélangé à du café banale que j’ai déjà fait chez moi, et, des miettes de brownis par dessus ! 😑 première et dernière fois"

"Trois quart d heure d attente pour avoir enfin 2 boules de glace ! Incompréhensible ils sont 11 personnes à servir et des tables libres en terrasse …, Glaces bien méritées mais dommage 🤬"

"Service a revoir on c’est trompé sur ma commande plusieurs fois j’ai du attendre longtemps pour ma commande !!! et on m’a accusé d‘avoir un faux billet j’ai donc étais par la suite dans un autre magasin qui a accepté mon billet de 50€ tout sa juste parce que j’avais un passe vaccinale étrangers !!! Je ne remettrais plus les pieds la bas !!"

"Faut penser à passer vos fondants au chocolat 30 sec au micro onde avant de les servir aux clients. Le mien était froid avec un cœur dur et pas du tout coulant."

"Personnel très désagréable, râle des qu’il y a une commande ouvertement devant les clients. 35min pour avoir 4 petits pots de boules de glaces…. Ne sert pas par ordre de priorité mais sert d’abord les personnes qui mangent sur place. De plus, erreur dans la commande. Tout était inversé personne n’a eu ce qu’il avait commandé ! A fuir !!!!"

"Incroyable, j’ai voulu tenter ma chance malgré les avis négatifs sur Google, et je ne regrette vraiment pas. Le prix payé pour une telle qualité et quantité sont, je trouve, raisonnable."

"Et encore une étoile c’est vraiment trop !! Je suis venu plusieurs fois, et je ne viendrais plus, pour les raisons suivantes : moustiques/moucherons dans les pots de glaces, gaufrier avec de la graisse noire de partout même le matin dès l’ouverture ! Manque d’hygiène considérable en touchant tout avec les doigts surtout un monsieur habillé en noir qui n’a pas la tenue de la boutique et qui se touche le visage, le nez, et qui sert les clients comme cela sans gants avis complètement négatif !!!!"

"Super endroit ! Vraiment pas loin de la place Bellecour et sur la rue de la République, les glaces sont vraiment très bonnes avec 1 mention spéciale pour le milkshake chocolat... chocolat belge conseillé... vraiment top :-). Pas encore testé la crêpe / gaufre ... mais ne saurait tarder :-))"

"J’ai fais la découverte de cette charmante boutique il y’a quelques temps, et suis devenu totalement accro. J’ai pris l’habitude de venir régulièrement déguster une boule de framboise qui est exquise !! Leurs gaufres de liège sont aussi très bonne avec une boule de glace c’est un délice. Lieu très convivial avec un personnel charmant, je conseille !"

"Un endroit d'exception pour une ville d'exception! Avec le retour des beaux jours c'était la pause idéale au soleil ☀️ On adore le concept de composition, pouvant répondre aux envies des plus gourmands et surtout les nouvelles créations aux fruits qui sont délicieuses 😍 Un endroit que je conseille vivement, de part la qualité des produits et son environnement chaleureux !!"

"C'est un réel plaisir de venir dans ce lieu. Les glaces 🍨, gaufres🧇, crêpes🥞, tartes 🥧🍰et autres sont un pur délice. D'ailleurs j'ai oublié de faire une photo de ma délicieuse glace 3 boules !!! Une pensée quand j'avais terminé... Dommage je vais devoir y retourner et surtout penser à prendre la photo... En attendant j'ai quand même pris quelques photos pour vous montrez que ça vaut le coup de se poser pour un petit goûter . Je suis revenue dans cet établissement pour de nouveau déguster un bon petit goûter et surtout faire des photos comme convenu !!! Et c'était toujours aussi délicieux."

"30 minutes d'attente pour obtenir, malgré 2 relances, la commande. La formation du personnel pourrait etre renforcée afin de servir d'avantages les clients et cela de manière plus qualitative. C'est dommage pour une enseigne dont les produits restent de qualité..."

"Avant c’était bon et copieux du coup bien que ce soit pas donné (3€ pour un cookie, brownie, etc…) je commandais souvent. maintenant c’est 4,50 !!! Faut pas abuser. Du coup je commande plus ils ont tout gagné"

"Cette boutique est une honte pour l’enseigne ! Nous avons attendu 45 minutes pour une boule de glace et deux gaufres. Plus de la moitié de la carte n’était plus disponible. Personnels désagréables et sales. Nous étions assis à la table en face de leur réserve, le serveur est allé se moucher puis servir les clients sans se laver les mains. Le gaufrier est dans un état de saleté lamentable. Les gaufres servies étaient pleines de graisse brûlée. Un contrôle d’hygiène serait le bienvenu. Honte à vous pour ce service ! Sacrée équipe de choc !"

"Si vous passez par la rue de la Ré faites une halte chez Haagen-Dazs C'est un repère de gourmandises . Une multitude de parfums de glaces , sorbets et d'accompagnements vous sera proposé par un personnel à l'écoute et de bons conseils, le tout dans un cadre sympa ou en terrasse. Le plus difficile c'est finalement de faire son choix ! C'est sûr je vais y retourner"

"Hyper déçue ! Une grande enseigne ça fait pas tout! Attente pour commander et une serveuse qui papote et montre ses messages watsapp à son collègue comme s'il n'y avait pas la queue à la caisse! Des glaces tièdes et moches. On ne m'y reprendra pas! Beurk!"

"Grosse déception ... Pas venu depuis quelque temps. Beaucoup d'attente. Les frigos pour glace chauffent la salle comme pas possible ! Une chaleur étouffante. Une circulation mal pensé... Une seule caisse... Les serveur et la fil d'attente qui se croisent. Un downgrade en confort énorme ! A part être devenu un lieu instragramable coloré ... Je réfléchir à deux foi avant de revenir."

"La différence en 5 jours d’intervalle pour la même commande ( aujourd’hui crêpe degeu avec peu de chantilly et en plus fondue mais alors la n’en parlons pas Du Sorbet Fruit Rouge SANS AUCUN FRUIT 🍓 !!! ) la serveuse me dit qu’elle en a plus je lui est dis dans ce cas fallait le présisé a la commande . Concernant la crêpe pendant la queue le responsable etait la je voyai sortir de belle crêpe mais quand il est partit , la mienne arrive dans cet etat la en triangle …. 🤣 Foutage de geule . Parcontre le serveur top tres sympa. Contrairement au deux filles ."

"Dommage que nous soyons arrivés à une heure d'affluence, car attendre devant les banques réfrigérées (qui rejettent de l'air chaud) alors qu'il fait 40 dehors faut être motivés.....sinon le personnel est agréable et à l'écoute, les produits sont très bons, et il y a une terrasse ombragée (quand elle n'est pas pleine lol) Je recommande!"

"Très belle établissement, les employés au top aussi toujours avec le sourire ces rare de voir sa ! les glaces au top 😁 ! Y'a rien a redire juste sur un sujet la chaleur dans l'établissement est incroyable en plein canicule 😅 une p'tite clim franchement serais pas de refus ! 🤙🏾😵 Mais appart sa au top ! Courage a l'équipe et garder de ce cape !"

"Mauvaise expérience : - Tables extérieures sales - Manque des parfums basiques : vanille et citron - On nous dit qu'on ne peut pas faire de Virgin Mojito car il n'y a plus de glace au citron ??? - On nous donne les cocas à la Caisse en bouteille plastique, sans verre - Plus d'eau servie avec les glaces - On nous donne des cuillères en bois en nous disant on n'a plus de cuillère, désolé, mais ne vous inquiétez pas, celles-ci ont été passées au lave-vaisselle !!! - Un des glaces servie à moitié fondue Bref, Häagen-Dazs a bien changé, mais pas en bien !"

"Les glaces sont à tomber par terre mais je regrette que les tickets restaurants ne sois pas accepté et le manque de place aussi bien à l'extérieur et à l'intérieur. Et l'attente a été très longue"

"Très bonne glace. Jeunes serveuses très serviables. Cadre agréable. Prix correct . Apres une deuxième visite . La serveuse est toujours aussi agréable. Le tarif m'a semblé élevé par rapport à son contenu."

"Plutôt bon. Beaucoup de monde et malheureusement les choix sont très restreints car manque de stock de glace citron et mangue, donc pas de smoothie exotiques possibles. Personnel sympathique"

"Déception sur la glace, peu de goût. Personnel désorganisé, qui ne sait pas gérer une file d’attente. Moyen pour l’hygiène, plans de travail et intérieur de la vitrine des parfums pas très propres. Dommage… Point positif quand même : les employés sont polis"

" Bonne expérience dans ce glacier. Portion généreuse de la saveur habituelle de Häagen-Dazs. Il y a aussi de belles crêpes. Assis à l'extérieur disponible. Il y a un peu d'attente avant de commander mais la commande est portée à table."

"Attente interminable, aucun service, produits manquants. Je commande une gaufre au Nutella c’est pas du Nutella mais un coulis de chocolat, je n’ai biensur pas été prévenue et la gaufre est beaucoup trop sucrée. Dommage pour une enseigne si réputée"

"Top ! Nous avons été très bien accueillis par une équipe souriante et serviable. Les glaces sont délicieuses et gourmandes ce que j’aime chez Hagen Dazs. On repassera lors de notre prochain passage sur Lyon 😁"

"Les glaces sont très bonnes. Aucun soucis juste un petit bémol, les tickets resto ne sont pas acceptés et les tarifs sont franchement plutôt cher !"

"De passage un samedi après-midi chez häagen-Daz, un monde incroyable mais une hôtesse de caisse charmante ( Fatima ) qui a su nous faire oublier cette attente et a eu un discours très professionnel pour prendre notre commande. Un plaisir D’être reçu de cette façon quand il y a du monde cela est rare."

"Pour une commande de 2 glaces, il vous faudra 45 min d’attente et 12 min pour avoir votre commande. C’est une expérience client qui fera que plus jamais je ne reviendrai ici. Merci 😉"

"La gestion des commandes est très décevante car l'équipe est désorganisée ! Je peux comprendre qu'il y ait de l'attente (20 minutes avant de passer commande) un samedi après midi, c'est tout à fait normal vu le nombre de clients. Par contre, il faudrait vraiment mieux former vos équipes ! Car celui qui encaisse n'a pas noté que ma commande était à emporter alors que je lui avait bien précisé. Alors après 20 autre minutes à attendre qu'on me la prépare, je me retrouve avec ma commande sur un plateau... J'ai donc attendu encore 5 minutes pour qu'on me mette mon gâteau dans une boîte et ma boisson dans un gobelet en carton. Pendant mes (presque) 50 minutes d'attente j'ai pu observer que je n'étais pas là seule qui voulait à emporter et qui se retrouvait avec une commande sur place, ça rajoute encore du retard alors qu'ils sont déjà bien occupés avec le monde (ou les nombreuses erreurs de commande à rectifier). Enfin les personnes qui préparent les commandes ne sont visiblement pas bien formées car il y a une jeune femme qui demandait très souvent à ses collègues des précisions sur les commandes. À éviter tant que ça ne s'améliorera pas."

"Aujourd’hui nous étions de passage sur Lyon et nous avons testé les glaces Häagen-Dazs, nous étions bien accueilli part la charmante fille en chemise qui a su nous conseiller et nous avons eu droit à la dégustation des glaces alors que cela est très rare chez les glaciers. Je recommande et sa sera un plaisir de revenir.☺️"

"C’est un plaisir venir manger de la glace Haagen-Dazs, toute les glaces sont bonnes. Nous avons bien été accueilli et guidé pour faire nos choix avec des dégustations et nous avons bien fait d’écouter les conseille de la vendeuse qui est très professionnelle et souriante. On reviendra sans faute."

"Personnel très accueillant Et glace délicieuse"

"Les glaces sont bonnes mais pas incroyables avec des prix plutôt élevés."

" Venu à Lyon dans le cadre d'un échange étudiant, j'ai trouvé beaucoup de merveilles dans cette ville, mais aucune n'est aussi fantastique que le service de ce Hagen-Dazs. Le magasin est impeccable et les serveurs sont incroyablement gentils. La glace est incroyable et les sièges dégagent une atmosphère charmante, que vous soyez assis à l'intérieur ou à l'extérieur ! L'excellent service et l'expérience que j'ai eu à cet endroit sont en grande partie dus à Fatima, sa directrice, que j'ai eu la chance de rencontrer. Vous ne pourriez pas rêver d’un meilleur endroit pour manger une glace, c’est sur ! (PS, ma photo était censée être celle de ma glace, mais c'était tellement bon que j'ai tout mangé avant d'en avoir l'occasion !)"

"Franchement, allez dans des glaciers artisanaux et de qualité il y en a plein à Lyon, plutôt que manger des glaces industrielles qui n'ont aucun goût. Il y avait une queue interminable, le service était long, et l'intérieur était sale et ça donnait pas du tout envie de manger une glace qui avait traîné là. J'étais partie pour prendre un milkshake et je me suis ravisée en voyant l'état du mixeur et des ustensiles... Je ne reviendrai pas."

"Nous avons pris deux boissons, il y avait une boule de glace au fond assez surprenant mais plutôt cool, cependant très sucré et donc écoeurant au bout d'un moment.. personnels pas super acceuillant"

"Hygiène des tables déplorable serveur et serveuse exécrables pas du tout aceuillant Nous avons demandé s’il était possible d’avoir une table propre la serveuse a seulement trempé la table et est partie avec son chiffon Le gars derrière le comptoir est extrêmement impolie l’orsque je demande pourquoi il n’est pas possible d’être servie dans une coupe en verre et une cuillère en métal Bref déçu du lieu à cause de l’équipe qui y bossent Nous somme le 19/10/2022 à 21h"

"Très bonne glace ! Cependant le service est extrêmement lent pour un samedi où il y a énormément de monde !"

" Je n'ai jamais goûté un si bon Mojito. C'est génial et brillamment réalisé. Très bon service client. Endroit propre.."

"Très très très sale!!! Le personnel est nul!! On nous pose et on nous colle un sac de poubelle à notre table!!!! Cela faisait pas mal d'années que je n'étais pas venu manger dans cet Häagen-Dazs et ça a bien changer. Vous êtes tombés tellement bas avec un service pitoyable. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CET ENDROIT!!!"

"Je n'y été pas venue depuis un moment, vraiment déçue. J'ai commandé une gaufre au sucre. La caissière me dit que la gaufre est déjà sucrée ( merci mais je connais bien la composition de la pâte à gaufre) puis d'un air agacé elle prend ma commande. Après un quart d'heure d'attente, le serveuse me ramène une gaufre blanche, pas cuite saupoudrée de sucre semoule 😑. Immangeable. On a du débarrasser la table pour nous installer. La jeune femme à la caisse, une vraie poissonnière. Dommage."

"Extrêmement déçue! Habituée à fréquenter Haagen Dazs de ma ville (Grenoble) ce fut une très mauvaise expérience pour celui-là. Tout d’abord, près de 10min à attendre debout que la serveuse finisse la commande des autres clients, sans prendre la mienne (chose que je peux comprendre). Ensuite, j’ai dû répéter 3x ma commande à la vendeuse (chose que je peux comprendre aussi). Je lui ai demandé si ça allait être long, puisque j’avais un bus à prendre, elle m’a dit que non elle le faisait tout de suite. Finalement, j’ai attendu 16min précisément pour 2 crêpes basiques avec du nutella et de la chantilly, une gaufre et un café long. Le café était froid, et la gaufre fischose que j’ai dis aux serveuses et qui m’ont répondu : ah ce n’est rien. J’ai demandé à ma sœur de changer le café de ma mère puisqu’il était vraiment froid, et la serveuse relance sur la gaufre en disant : « ça ce mange ». Pardon? Une telle renommée pour avoir des vendeuses aigries qui ne prennent pas en considération la clientèle? C’est génial! Cerise sur le gâteau, avec ce grand froid, la serveuse a ouvert les deux portes puisque je suppose qu’elle avait chaud, mais ce n’était pas le cas pour nous qui attendons notre goûter en doudoune + gant. Vraiment très déçue, je n’y remettrai plus les pieds. J’ai pourtant hésité à aller au concurrent en face, mais sure de moi de la qualité du service de chez Hagen Dazs, j’ai préféré privilégier ça, mais finalement c’est une erreur!"

"Plus que décevant ! On veut commander des gaufres mais il n’y en a plus qu’une sorte. Ensuite, on veut une bière artisanale, elle est annoncée sur la carte mais ils n’en ont pas. Et sans parler de la coupe de glace, pour laquelle il manque le parfum… Heureusement, ils ont réussi à nous trouver un sirop de menthe pour notre fils car ils ne proposaient que fraise, vanille et je ne sais quoi… Bref, on ne reviendra pas."

"Bonnes portions et c'est plutôt bon mais reste trop cher pour ce que c'est : 9€ pour crêpe avec une boule de glace et 8€ le chocolat chaud..."

"Service bon ou mauvais à la tête du client. Mépris à peine voilé pour les moins beaux d'entre nous, l'équipe semble en être fière. Je ne savais pas que les glaces étaient réservés aux mannequins. On nous a presque chassés avec mon copain le jour de la St Valentin en prétextant une fermeture proche. Certes, aucun problème mais pourquoi alors le couple d'après ont eu le droit à une carte, et un service sur place. Je préfère penser que c'est un problème de notre beauté et non pas un problème de nos origines étrangères. Dans tous les cas, Beurk!"

"Prix exorbitants, on doit payer limite 3€ de plus que le produit sur la carte si on veut manger sur place c'est du jamais vu pour ma part. État des lieux toujours à désirer sols collant à cause de la saleté tables extérieures et intérieures quasiment jamais nettoyer ou débarasser qui entraine un inconfort à manger sur place de toute façon. Personnel lent et pas très efficace un jour j'ai du attendre environ 10 minutes pour un malheureux sorbet alors que j'etais seule et qu'elles étaient quatre mais apparament elles étaient occupé à discuter. Crêpe pas bien cuite et ils mettent le nutella que par dessus, c'est normalement le concept d'une gaufre c'était aberrant je reviendrai plus."

"Portion super génereuse, avec un bon goüt surtout la macadamia(perso j'ai trop aimé). Personnel super aimable"

"Bonjour, Une visite en famille pour faire plaisir au enfants (et la que) ce samedi 25 février vers 18h15. Un peu de monde mais rien de compliqué. 4 places se libèrent mais personnes ne semble vouloir débarrasser et nettoyer. Après 5 mn d’attente, toujours 3 personnes devant nous mais nous avons le temps. Après 10mn toujours pas avancé d’un mètre. 3 serveuses qui marchent tellement lentement qu’on aurai dit qu’elles marchaient à l’envers. Aucun signes aux clients qui attendent mais une lenteur et une posture tellement loin d’un réel service client. Et encore je suis gentil… tout le monde est occupé à tout mais personne ne gère les clients 😳 Bref nous sommes partis sans consommer et je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique. Bien à vous."

" Cela semble sympa jusqu'à ce que ce ne soit pas le cas. Je me suis fait cambrioler là-bas et j'ai perdu mon téléphone. Et il y avait une responsabilité ABSOLUE ZÉRO de la part du personnel. Vous avez perdu votre téléphone ? Ton problème. Pas de caméras de surveillance, pas d'images, pas de surveillance des lieux. Alors les gars, dégustez vos gaufres et surveillez vos poches. Surtout si vous n'êtes pas local."

"Faites EXTRÊMEMENT ATTENTION, les prix affichés s'appliquent exclusivement À EMPORTER, sur place c'est beaucoup plus cher et pas du tout indiqué (oui quand vous vous indignez à la fin ils disent que c'est sur la carte... se cacher derrière son petit doigt quoi... mais ce n'est pas AFFICHÉ CLAIREMENT à côté des prix à emporter). Sur le combo 2 boules 2 toppings, 8€50 au lieu de 6€90 ; pour 3 combos, différence sur la note : près de 5€.... Pratique commerciale pour ainsi dire jamais vue ailleurs (aussi loin que remonte ma mémoire) et plus que discutable.... pour rester poli... oui parce que voyez-vous, en plus, si on hausse un peu trop le ton en avis Google contre ces pratiques qui se multiplient depuis le début de l'inflation, les commentaires sont signalés et disparaissent !! (ça m'est déjà arrivé une paire de fois) Petit rappel légal (la différence de prix sur place / à emporter étant assimilable à une réduction pour absence de service à table) : Si vous mettez en place une réduction de prix, vous êtes tenu d’indiquer le prix réduit et le prix de référence, c’est-à-dire le prix avant la réduction (c'est-à-dire, ici, le prix sur place) Bref, inutile de me faire une petite réponse stéréotypée : veuillez vous mettre en conformité avec la loi, point à la ligne. Sans quoi la Répression des Fraudes qui travaille quelques étages au dessus de moi s'en chargera bien comme il faut. [La réponse finalement obtenue ci-dessous est encore plus collector que tout ce que j'aurais imaginé... 😅😅😅 - J'ai bien indiqué POUR TROIS combos donc 1€60 de différence ×3 = pratiquement 5€. - Ni moi ni aucun des présents n'a fait le moindre scandale ni proféré aucune menace... Nous sommes donc ravis d'apprendre 😆 que ce n'est pas arrivé qu'à nous (forcément, ça arrive par définition à tout le monde), et que d'aucuns se sont montrés bien moins flegmatiques que nous... Pour le reste, je n'ai rien à ajouter ni à dire à votre franchisé, que ce que j'ai déjà indiqué noir sur blanc : vous avez le droit de pratiquer une différence tarifaire sur place / à emporter, même si la pratique est rare ; mais vous avez L'OBLIGATION, par contre, de l'indiquer clairement, en grand et côte à côte sur le même support. Donc, encore une fois : veuillez vous mettre en conformité avec la loi. Le contraire, est de la compétence de la DRCCRF. Je n'ai rien à ajouter."

" Pas aussi bon qu’avant et beaucoup plus cher maintenant. Mais j'aime bien mes milkshakes Häagen-Dazs donc j'y vais toujours quand je suis à Lyon."

"Très déçue de mon passage chez Haagen-Dazs, je commande une crêpe au nutella et ma copine une boule de glace on en a eu pour un total de 10,90€, prix excessivement cher par rapport à la quantité et la qualité des produits servis. La caissière ne m’indique pas qu’il a un supplément d’1,50€ pour le nutella, quand je change d’avis en voyant la note elle refuse et me dit quelle ne peut pas annuler la commande, résultat des courses : une crêpe réchauffée sans goût avec à peine de nutella, une vendeuse pas aimable et qui ne prend pas en compte nos remarques, je n’y retournerai plus"

"On est venus un dimanche certes, mais pas de musique a l'intérieur, prix très élevés pour la prestation (4.90 une boule de glace... 9.50 pour un mojito c'est a dire une boule citron de la menthe et eau gazeuse 😐) étant barman le service est à peine correct, à peine un bonjour ni au revoir, seul le serveur à pu faire preuve a notre goût de professionnalisme et à été souriant, celà explique les 2 étoiles au lieu d'une"

"Le lieu n’est pas propre (tables et chaises sales, mauvaises odeurs)… pas top pour manger. L’attente est interminable si on mange sur place, les personnes qui prennent à emporter passent en priorité, super quand on paie un supplément pour manger sur place. Ne perdez pas votre temps et votre argent !!!!"

"Le service est tres long, les serveuses ne sont pas souriantes et tres lentes, on a l'impression de les embeter. Manque d'hygiène trop voyant, à eviter."

"Malgré des prix relativement élevés pour des glaces, ils ne lésinent pas sur les quantités d'autant que le service est de qualité et très agréable"

"Nous sommes arrivés à 21h30, hier, voulant déguster une glace sur place, la serveuse nous a refusée en nous demandant dy prendre à emporter, sachant que ça ferme à 23h30... 🤔"

"Très très très très mal servi par l’équipe, il y a vraiment une différence entre les photos et la réalité, j’ai payé 11€ pour une gaufre avec une boule de glace et de la chantilly semblable à une éponge vaisselle je n’ai pas mangé ni touché mon assiette. La vendeuse m’a jeté l’assiette sur la table quand elle m’a servi car j’ai demandé une gaufre liégeoise. La serveuse s’exprime très mal (méchamment) si on ne veut pas travailler on reste chez soi et quand je veux parler avec elle fuit. L’ambiance est horrible et les desserts infecte ! De plus la vaisselle est sale et non lavé. À fuir vraiment."

"C’est le paradis du plaisir … beaucoup de choix et les produits sont de bonnes qualités mais aussi beaucoup d’attente (35 minute) . La direction devrait embaucher plus de personnel car on les voit courir dans tous les sens pour satisfaire les clients. Trop de client pour peu de personnel ca fait beaucoup beaucoup d’attente ."

"45 min d’attente, pour avoir une boule. Le personnel est pas du tout organisé. Ils étaient 6 au service. Il faudrait mieux faire que du service à emporter et laisser libre la terrasse. Le personnel était pas du tout accueillant et ne mettaient pas de motivation dans leur travail. Je déconseille fortement."

"Presque 20 minutes d'attente pour une crêpe et une boule de glace et aucun respect de l'ordre d'arrivée (4 personnes ont été servies avant nous). Heureusement, c'était bon ! Mais le service est vraiment décevant."

"Le meilleur Häagen-Dazs de Lyon après celui de la part dieu quand Jonathan le gérait. Merci à Louise, Martin et Baptiste pour leur dévouement. Il faudra les augmenters car la qualité de service est à son apogée! Je le conseillerai à tous mes contacts. N'hésitez pas à vous abonner à bboy_toto_official sur instagram. Venez nombreux !"

"Nul !! Service deplorable. Je commande un waffle on me ramène une pauvre gauffre froide toute molle + une boule de glace= 10€ ??! Au prix qu'on paye c'est du foutage de gueule ! À fuir"

"Carte avec beaucoup de choix et surtout un délice, rapport qualité prix au top ! 🍦🧇 un accueil aimable et chaleureux, service au top merci chiara et Martin !!! Je recommande 🫶🏻🫶🏻"

"Excellent accueil de la part de Baptiste et Hamdjatou, de précieux conseils concernant le choix des glaces. Des vendeurs tellement agréables et souriants qu’ils nous réchauffent le cœur même quand on mange des desserts glacés ! Merci, vous êtes des amours"

"Nous sommes venus prendre notre dessert après un restaurant ! Il y a tellement de choix, nous avons été bien conseillé, les milkshake sont délicieux, nous reviendrons sans hésiter ! Les serveurs sont réactifs et d’une gentillesse ! Je leur envoie tout mon courage, le monde de la restauration est compliqué et ils sont au top !"

"Esuipe très sympa et arrangeante. Mon café frappe était très bon!"

"Étant une adepte inconditionnelle de la marque je me suis arrêtée à la boutique pour y déguster une bonne glace. Merci à Martin et au formateur de la région parisienne pour leurs accueil chaleureux. Je vous souhaite beaucoup de succès. Ps: vélo rose ;-))))"

"Bonjour pourquoi seulement 3 étoiles pour votre enseigne et notamment à Bellecour. Ça aurait du être 5 étoiles pour saluer le professionnalisme du personnel et notamment de Fatima. Hors il y a une personne qui a impacté lourdement la note et l'envie de fréquenter le lieu. Moi, mon ami et les plus 1000 contacts et les leurs on entendu parler d'un incident qui nous a marqué et qui sait produit en l'absence de Fatima. Martin à particulièrement mal réagi face à mon ami, client, lui à parler de façon démesurément hostile au point que mon ami à quitter le lieu sur l'instant. L'enseigne à donc failli perdre un client et à perdu les consommations que nous n'avons pas pris se jour là à Bellecour chez vous. Grosse grosse déception donc, nous qui somme des clients habitués, fidèles du lieu depuis de nombreuses années à présent. Nous étions à un cheveux de ne plus jamais remettre les pieds dans le lieu mais nous avons pensée qu'il serait injuste d'agir ainsi en ne considèrent les agissements détestables d'une seule personne pour juger le groupe, l'équipe habituel. Cette personne, à mon sens, c'est peut être trompée de profession ça arrive ! et ne devrait jamais avoir à faire avec la clientèle. Nous somme revenue pour la gentillesse, le sourire et l'énergie des autres autres employés et surtout de Fatima. Merci encore pour votre accueil d'aujourd'hui qui je l'espère effacera, avec du temps, l'incident détestable que mon ami à vécu avec Martin qui à fait preuve d'un total manque de professionnalisme. Vos produits sont très bons, tous le personnel en dehors de cette personne est disponible et serviable et je recommande votre enseigne, de venir à Bellecour et en espérant que vous tombez si vous avez de la chance sur Fatima et non Martin ! Bonne journée et merci pour la prise en compte de ma communication."

"J'ai aimé les petites cartes contenant un petit message personnalisé par le personel ainsi qu'une blague rigolote, en livraison. Glaces classique signature Häagen-Dazs rien à dire 🤟"

"les boules de glace a plus de 4euro sont toute petite Aucune relation clientèle sur tout le jeune homme avec la chemise est aigris et hautain. J'aimais bien mais maintenant à fuir"

"Je me présente hier a 22h pas d'accueil, je m'assoie a une table(sale) la serveuse nettoie très grossièrement, au bout de 10 min d'attente, je demande la carte... Une fois après avoir choisi je demande a se qu'ont prennes ma commande... Produit non disponible... Du coup entre l'accueille, l'hygiène etc je suis aller ailleurs et je n'irai jamais plus ici.."

"Merci à Martin de nous avoir conseillé pour une superbe glace ! Cadre propre , service rapide , ambiance au rdv Je reviendrai et je recommande !"

"Nous avons été très bien servis. Personnel souriant et professionnel. Nous avons choisi les parfums suivants : Cookie dought, cheese cake fraise, mangue, framboise. Les 4 saveurs ont été excellentes !"

"Comme d'habitude, les créations/glaces sont délicieuses. Attention cependant à la qualité de service (qui semble avoir changé). Deux personnes hier étaient présentes en caisse mais ne pouvaient pas assurer le service à l'extérieur, bien que le lieu était occupé ! Elles ont été très agréables et nous avons été compatissant et compréhensifs à leur égard mais pour les clients comme pour elles les conditions sont à revoir."

"Assez déplorable... on aura attendu une heure pour ne pas être servit. La serveuse complètement désorganisé et débordée! 3 fois je commande 3 fois on revient me voir pour me dire que finalement non y a plus on est en rupture un samedi soir, sur les parfums les plus courant. Chocolat et framboises... Même pour rendre notre argent quand on décide de partir finalement ils se plantent entre des pièces de 2euros et d'un euros, la total jusqu'à la fin rien ne va! Bref après une heure à attendre dans le vent, on aura été prendre notre dessert ailleurs J adore Häagen-Dazs , mais c'est clair je ne retournerais pas à celui-ci !"

"cliente de votre enseigne depuis longtemps beaucoup de regret au vu de la qualité du service (arrivé à tot à la boutique service à table non proposé) serveuse peut agréable (malgré le manque de personnel je peut comprendre mais un sourire ne Coûte rien) heureusement la qualité de vos glace sont toujours au rdv Idée nouveau parfum: remettre à la carte la saveur fruit des bois svp elle était super bonne"

"leurs milkshakes c’est que de la chantilly, j’en ai pris deux plus que la moitié du verre était remplie qu’avec de la chantilly, vraiment déçu je vous le déconseille."

"Vraiment déçu !!! Nous avons attendus plus de 30 minutes la serveuse était totalement perdu aucune organisation les personnes passent devant vous alors qu’ils arrivaient après, une fois servis la glace au brownie et celle au cookie étaient vraiment pas bonne du tout fade les verres n’étaient pas pleins Häagen-Dazs dans n’est plus ce qu’il était je trouve que c’est cher pour ce que c’est. Nous n’y remettrons plus les pieds et allons faire en sorte à ce que tout le monde le sache"

"Attente vraiment vraiment beaucoup trop longue 30 min. En plus la commande ne correspond pas à celle demandé. On voit un certains nombre de personnel 4 mais ils ne semblent pas s'affoler pour préparer ou prendre les commandes. Le personnel semblent inexpérimenté, sans dynamisme! Je préfère aller chez Amorino"

"Très très déçue, 6 € la moitié de crêpe toute fine Et quand je demande à la serveuse une explication elle ne sais même pas quoi me dire Il faudrait faire un effort ou baisser le prix des crêpes !"

"Très déçu, premièrement les repas sur place sont payés 4€ de plus. Inadmissible Ensuite, les crêpes au nutella, beaucoup trop de nutella juste écœurant ! Bref beaucoup trop cher pour ce que c’est. Allez ailleurs !"

"Très bon produit mais 45 min pour une boisson et 2 glace alors qu’il y a une dizaine de tables pour 12 personnes qui boss c'est aberrant."

"A fuir (-)très souvent il arrête les créations et ne servent que des glaces à emporter. (-) irrespectueux envers les clients, si vous voulez être traité très mal allez chez ce glacier. (-) service très lent. (-) responsable absent. (-) n’accepte pas le payement par carte bancaire. (+) glace très bonne"

"Exceptionnel en tout point: produits, boutique, terrasse et surtout accueil et service , mention spéciale pour Elias qui a été adorable et hyper pro et serviable! Rien que pour ça nous reviendrons! Je recommande"

"Service très accueillant ,Elias a été très très accueillant très souriant polie et se préoccupe du bien être des clients et le service est très bien fait l’attend n’a pas été longue et la nourriture est bonne !"

"La qualité des glaces häagen-dazs n’est pas à redire , par contre … 20 mn d’attente pour que l’on nous propose la carte … et 30 mn pour etre servi !!!! Je passe sur l’expresso qui n’a que le nom ,servi a peine tiède et les verres d’eau oubliés !"

"De passage ce soir a 21h20 nous avons étais interdit de terrasse argument trop tard bisar pour un établissements qui est censé fermer a 23h donc que du emporter de plus que des glace en pot il n'as pas voulu me faire de milkshake trop tard aussi Personnel irrespectueux La partie management est à revoir A fuir ....."

"Nous sommes passés samedi après-midi, il fait super beau, par contre il font pas les services pour les terrasse parce-que les serveurs sont débordés pourtant il y a 4-5 serveur ,,, c'est dommage .très déçu."

"Accueil et prise en charge parfaites! Merci de m'avoir changé ma glace sans frais supplémentaire ni reproche.... A recommander !"

"Service très bien, belle équipe sauf que le prix est très élevé 9€90 une coupe explosion, bon mais pas assez pour t’emploie le ventre quand même☺️ service rapide malgré le monde, place assise à l’intérieur et extérieur. Toilette propre. Très bon . Négatif : le prix trop élevé"

"Lieu très sympathique, bien décorer avec un bon choix de desserts et gourmandise. Dommage qu'il n'y avais pas la clime, et l'espace extérieur est mal emménager, ça aurait été plus agréable. Notre commande n'avais pas été faite comme il faut mais après l'avoir signalé, nous avons eu la gentillesse d'avoir eu un dessert offert."

"Service déplorable, attente interminable. Serveurs pas agréable une étoile c'est déjà de trop. Le responsable pense plus à prendre des CV que de servir les clients. Un conseil à éviter ! On vous fait tomber des verres dessus on ne s'excuse même pas!"

" En plus du délicieux sorbet et du milkshake Oreo. Un personnel féminin génial qui nous assiste avec amour et professionnalisme. Meilleurs vœux, continuez comme ça 👍💯😍🤗"

"Très bon accueil. Pour le service à table il y a une carte en français et une en anglais (super puisque j'étais avec un ami étranger). Les serveurs étaient patients et bienveillants bien qu'il y avait beaucoup de monde donc l'ambiance était agréable :)"

"On ne présente plus Haagen Dazs ! C’est top qu’un magasin soit ouvert au centre ville de lyon. Des glaces de bonne qualité, délicieuses et riches en goût. Possibilité de rester sur place ou de prendre les glaces à emporter. Prévoyez tout de même quelques minutes d’attente avant d’être servi."

"OK, on peut partir du principe que la spécialités d’Häagen-Dazs c’est avant tout la glace. N’empêche, comment peut-on se permettre de vendre à ce prix là (9,4€) un combo boule de glace/gauffre de cette qualité ? En effet, la glace était bonne, mais la gauffre froide et dure....Si vous n’êtes pas en capacité de proposer des gauffres acceptables, cantonnez-vous à ce que vous savez faire."

"Je tiens à partager mon expérience récente, qui a été tout simplement exceptionnelle. Après avoir laissé un avis négatif il y a quelques jours en raison d'une désorganisation du service, j'ai été agréablement surprise par la réaction rapide et attentionnée du patron. Peu de temps après avoir posté mon avis, j'ai reçu un contact direct de leur part, par le biais d'un échange par mail. Le patron s'est excusé sincèrement pour la situation rencontrée et a même généreusement offert à mon mari et moi un dessert de notre choix, gracieusement offert par la maison. Nous avons été profondément touchés par cette attention exceptionnelle. Lorsque nous sommes arrivés sur place, nous avons été chaleureusement accueillis par le manager d'équipe, qui nous avait réservé une table et à également présenté des excuses pour l'expérience vécue. Son attitude amicale et réconfortante nous a immédiatement mis à l'aise. Nous avons eu un échange convivial avec lui, au cours duquel il a pris le temps de nous expliquer les circonstances qui ont conduit à la situation précédente. Enfin, nous avons eu le plaisir de déguster les délicieuses créations du Hagen Daz, accompagnées de boissons offerte. Chaque bouchée était un véritable délice pour les papilles, confirmant ainsi la renommée de cet établissement en matière de desserts. Nous sommes reconnaissants envers les patrons du Haagen Dazspour leur réactivité, leur professionnalisme et surtout pour leur redoutable sens du service client. Leur capacité à transformer une expérience négative en une expérience positive et inoubliable témoigne de leur engagement envers leurs clients. Nous recommandons vivement cet établissement à tous les amateurs de douceurs et attendons avec impatience notre prochaine visite ! J'ai décidé de retirer mon avis précédent volontairement. J'espère sincèrement que vous pourrez constituer une équipe qui reflète pleinement les valeurs et la politique des patrons. A bientôt"

"Je ne savais pas que pour être servi plus rapidement il fallait prendre sa commande à emporter. Étant donné que la préparation de la nôtre à démarré après que les 6 ou 7 personnes au comptoir (arrivé après nous) on était servi. Nous comprenons tout à fait qu'il y est eu un rush mais il ne faut pas négliger l'ordre des prises de commandes, de plus nous avons demandé une boule de glace saveur mango raspberry pour finalement avoir une simple boule de glace à la mangue. Malgré tout, nous avions était très bien accueilli, le personnel était souriant et très aimable. Nous reviendrons 😉"

"Un délice ! Serveurs très sympa et très accueillants. A refaire dès que je serai à Lyon 👍🏾☺️"

"Accueil parfait comme à son habitude de Martin et de son Equipe .. crêpe délicieuse milkshake préparé avec amour merci encore. A très bientôt"

"J’étais passé il y a quelques mois et l’accueil et l’organisation était une catastrophe c’était même au delà de l’amateurisme. Et je suis quand même revenu hier avec quelques amis et là, surprise, nous avons été accueilli comme des princes par un jeune homme tres gentil et très accueillant ils nous a installé et donné les menus (des le debut l’accueil n’avait rien a voir avec la dernière visite!) il nous a conseillé quelques nouvelles glaces avec des morceaux de macarons dedan et franchement c’était délicieux. Merci a lui pour son sens de l’accueil et merci aussi à l’équipe pour leur travail et leur sourire. 5 etoiles. Seul hic L’attente était d’environ 20 min. on sentait que c’était difficile ils étaient tous dans le jus et pourtant ils gardaient le sourire et nous apportaient des glaces de bonne qualité. Le patron devrait recruter plus de personnel vu le monde qu’il y a (Ils n’étaient que 5 pour environ 60 clients) tres dur pour eux………."

"le service est très long plus de 20 minutes pour être servis de deux glaces, concernant les glaces :la différence de prix entre a emporteret sur place est inadmissible 20% de plus pour manger sur place. Je déconseille !!!!!!! N'hésitez pas à passer votre route."

"Bon par où commencer pour décrire une marque avec une réputation n'étant plus à faire, dans un lieu très peu désirable. Je vais commencer par les points positifs qui ne sont pas nombreux : c'est à Bellecour le cadre est sympa. Les points négatifs : Pas de clim Une hôtesse hyper désagréable et qui tire la tronche Refus d'avoir une carafe d'eau pour des raisons d'hygiène ??? J'ai pas prévu de cracher dans la carafe. La manière de demander l'argent parce qu'il faut payer à la commande (pourquoi pas mais j'avais l'impression de parler à une porte de prison tellement elle était aimable). Il fait 40° dehors et tout autant dans le magasin. On a le droit à des verres pas très propres, il faut se lever plusieurs fois pour avoir le droit à de l'eau ... chaude, super ! Ça fait peur et ça ne donne certainement pas envie de revenir, j'étais avec des amis heureusement sinon je serais déjà parti. Bon j'en rajoute parce que finalement c'était pas fini le meilleur c'est lors du service. Elle pose sur la table et chacun pour soi, le supplément de 20% pour le service je l'ai payé jusqu'au bout pas pour me livrer de la cuisine jusqu'au bout de la table. Les serviettes sont sales alors qu'on ne les a pas encore touchées. J'imagine même pas la gueule du verre avant d'avoir mis la glace dedans, ils ne sont peut-être même pas lavés. Et je peux savoir pourquoi y a 15 personnes qui passent devant nous à la caisse ? Ça sert à quoi de manger sur place si on doit attendre que les commandes au comptoir soient terminées ?? Ah et j'ai plus de topping le long du verre que dedans aussi c'est sympa. Mes amis ont payés un supplément pour le topping, ils ont eu le droit à un fond au dessus de la glace, si c'est pas le fond du flacon c'est sûrement un énorme manque de respect. Le milkshake c'est juste un verre de lait avec un peu d'arôme, j'ai absolument pas eu de glace dedans. On fait la remarque que l'eau est chaude quand on demande de l'eau fraîche et on nous parle très mal parce qu'on demande des glaçons. Si ça vous fait autant chi*r de bosser faut pas venir travailler non ???"

"Serveur désagréable, aucune clim, les toping sont mis plus dehors que dans le produit choisi Je n'y retournerais pas depuis que j'y suis aller j'ai des douleur au ventre"

"Super accueil ! L’équipe est au top ! Nous avons eu le plaisir de rencontrer Martin et ses collègues qui nous ont très bien reçu et servi."

"Serveuse incroyablement gentille ! Trop trop bon le brownie explosion ! Ma petite sœur a adoré son milk-shake elle avait choisi mango et Vanille avec un colis fruit exotique et plein de chantilly, on recommande à tout le monde !!"

"Le personnel super souriant super serviable super propre très bon service je vous les conseille plus plus plus plus d'aller manger là-bas"

"un très beau moment vécu au sein de votre boutique, que cela soit gustativement ou bien en échangeant avec Rox a la suite de son bel acceuil. Bravo a elle pour tout et un énorme merci PS : pouvez-vous transmettre cet avis à la personne ? (Rox)"

" Très bel endroit, délicieuses glaces et bon service, dans l'ensemble je suis très content ^^"

"Merci Eva pour la bonne glace et le joli sourire 😘😘😘 Ta collègue est super sympa aussi ♥️♥️"

"Un super accueil et service de la part de Roxane ! Nous n’oublierons pas sa bonne humeur malgré qu’il soit débordé et pratiquement seul a servir .. merci Roxane ! ☺️ (4* et pas 5*, pour la personne qui nous as regardé pendant 10min sans prendre aucune commande..)"

"Canicule à Lyon, 40°c... rue de la République. Juste une envie, de la fraîcheur ! Häagen-Dazs la célèbre marque est là, juste devant nous. Finalement, il fait encore plus chaud dans l'établissement que dans la rue. La clim est en panne... Les tables sont répugnantes, je demande à ce que notre table soit nettoyé, un rapide coup d'éponge, qui ne résout pas le problème, la table est collante. Les cartes sont également sales. On nous demande si nous souhaitons un verre d'eau ? C'est une blague ? Les verres sont posés sur table, et rempli, la carafe repart illico... Je demande que l'on me laisse la carafe, qui d'ailleurs n'est pas fraîche... Après une attente interminable, les glaces arrivent, les verres sont complétement recouvert de chocolat, il est sale !!! Je trouve les établissement ne sont pas assez contrôlé et que l'hygiène n'est plus la priorité dans pas mal d'établissement. Ne parlons pas du sourire et du sens commercial qui eux aussi brillaient par leur absence. Fini, je ne reviendrai plus !"

"Super bien acceuillis par Evan( je me suis assurée du prenom du serveur et oui....) nous a servis de leau, son sourir bienveillant et nous a fait gouter la glace pour etre sur de nos choix. Lors de la degustation a veillé sur nous. Cest appréciable!!! Je reviendrai. Merci Evan pour le macadamia et le cookie crunch. Changez rien. Serveur au top."

"Juste nul , sur Grenoble ou Paris, les desserts, par exemple on peut changer la boule de glace au chocolat par un autre parfum Ici non on peut pas changer la recette c'est une plaisanterie Et elle me propose d'enlever la boule au chocolat mais le dessert restera au même prix cest une blague Bref aucun effort zéro Expliquer moi ça chaque quoi à la préparation"

"Super endroit pour se rafraîchir avec une glace par une journée de forte chaleur. Les serveurs et serveuses sont très compétents et competentes, les propositions glacées sont originales et succulentes."

"Tours bon mais très mal organisé une grande queue du personnel très lent quel dommage..."

"Catastrophique. 45 min avant d'avoir un service. Il a fallu aller chercher les cartes à l'intérieur. 1 création à faire et un pot 2 boules....bah j'ai cru qu'il étaient aller les chercher au pôle Nord!!! Incroyable...surtout que pas de queue ni une salle pleine... a n'y rien comprendre! C est juste honteux...dommage pour la marque et le lieux"

"Superbe expérience, les desserts sont délicieux et le service irréprochable. Martin et Emma se sont montrés efficace et accueillant."

"J'ai découvert cette boutique de glace en me promenant à Lyon avec une copine , et franchement ils assurent vraiment, déjà vous êtes super bien accueilli par le personnel, il vous proposent leur glace en faisant goûter des échantillons de glace. Vous pouvez aussi faire votre propre composition de glace, elles sont vraiment de bonne qualité . L'établissement est très propre, ainsi que les toilettes, c'est vraiment appréciable . Et en partant il n'oublie pas de vous dire au revoir avec un grand sourire comme au départ quand vous êtes arrivés. Vraiment une boutique excellente à découvrir, et un personnel au top. À très bientôt 😁"

"Les glaces sont excellentes et l'équipe très agréable! On y retournera avec plaisir! 😁"

"Service rapide, personnel très agréable et arrangeant. Glace de bonne qualité. Super moment. Nous reviendrons."

"Nous avons commandé des milkshake une des employés ce sont trompés sur la commande et le manager nous a offert des glaces supplémentaires, les employés étaient très sympas. Je recommande."

"Sans parler du goût qui n’a pas besoin d’être noter 😍😍 une belle équipe et un très bon gérant"

"Très moyen dans l’ensemble : Les nouveaux parfums que nous avons goûté ne sont pas exceptionnels. Les boules auraient malgré tout pu être plus grosses vu le prix ! Les tables à l’extérieur manquent d’être nettoyées entre chaque passage de clients, surtout qu’il n’y avait pas grand monde. Je ne suis pas là pour critiquer mais pour donner des conseils pour revaloriser une belle image de marque qui n’a pas lieu à cet endroit."

" Service horriblement lent et grossier. Très lent à sortir. J'étais avec bébé et j'ai demandé une boule de vanille à emporter, mais ils m'ont dit d'attendre quand ils auront fini de préparer tous les cocktails pour rester chez les invités. J'ai donc dû partir, c'était trop long pour une petite boule de glace pour bébé."

"Serveuse très lente peux agréable et des crêpes congelées vendues 3€50 avec supplément sucré à 1€ qui n’est pas indiqué sur les prix! Une honte! Le comble a 15h30 il faut attendre que ça décongèle un peu… je me demandai pourquoi le pot de Nutella était posé sur la crêpière… normal les crêpes sont réchauffées au four ! vive métro !"

"Merci pour votre accueil, votre sourire , équipe de deux jeunes serviables et aimables , très agréables."

"L'équipe du magasin est très compétente, je suis vraiment très heureuse et satisfaite de l'accueil et le service sans oublier la qualité des produits. J'ai été servie par une jeune demoiselle très gentille et très souriante MARION c'est un rayon de soleil 😊vraiment ça fait chaud au cœur 😊💐. MERCI 🙏🌼"

"Je suis venu avec mon fils, en plus de la qualité des Milkshakes Martin nous a fait passer un super moment ! Merci !!"

"Martin super Manageurs, souriant a l’écoute et de bon conseil pour être satisfait de ca dégustation"

"L'équipe est vraiment souriante ! Je remercie le serveur qui m'a très bien conseillé sur ma glace ! 😋 Malgré le nombre de clients et le fait qu'il soit seul en service, il reste patient et attentif à la satisfaction de chacun. Bravo à lui ! Je reviendrai, c'est certain !"

"accueil très agréable, service impeccable, j’ai été accueilli et servi par Martin qui a fait preuve d’un grand professionnalisme."

"J'ai passé un excellent moment chez Häagen-Dazs Bellecour. Le service était exceptionnel avec une équipe attentive et souriante, notamment une fille blonde et une fille aux cheveux châtains. L'endroit était propre et paisible. Une expérience très agréable."

" Meilleure glace avec gentil et très serviable l service parlant anglais. A visiter et à déguster"

" Endroit absolument incroyable, excellent service, 10 sur 10. Fortement recommandé. Besoin de visiter à nouveau l'endroit."

"De passage samedi soir, plus de 35' d'attente.... Une file d'attente interminable et une seule personne pour servir tout le monde. Et elle prend plus que son temps pour servir... Un qui met 3h à débarrasser, et l'autre qui fait le ressort alors qu'il peut attendre la fermeture pour ça..."

"Le personnel est très agréable , les produits au top comme tout ce que propose la marque mais 2 personnes derrière le comptoir le week-end alors que vous savez qu’il va y avoir du monde c’est trop peu , certains ont abandonné devant l’affluence."

"Très bien conseillé par Théo et Martin ! Une équipe au top qui garde le sourire et qui prend le temps même à la fermeture ! 😊😉"

"Personnes sympathiques et très serviables je recommande + glace de qualité"

"Résumé ce serveur désagréable avec ses collègues tout autant désagréables connaissent bien cette dame, et qui l'on fait passer devant tout le monde sous prétexte qu'elle était enceinte alors que la commande se passe assise et que ce n'est pas une maladie, nous ne sommes pas au centre commercial. Merci de se rappeler que nous sommes en France et que légalité de traitement existe. Je n'y retournerai plus ni moi ni ma famille 😄 Bonne soirée"

"30 min de queue puis environ 30 min d attente à table pour une glace et un café, prevoyez l apres midi pour consommer ici"

"Super bien servi, accueil très sympathique et souriant, j adore leur nouvelles recettes,!!"

"Délicieux, accueil formidable, toilettes propres, juste soucis de WiFi..."

"Vendeuse pas sérieuse, mensonge sur les prix, trop cher pour ce que c'est. Je ne recommande pas."

"Très bonne découverte à Lyon. L’équipe est top, leurs glaces et leurs gaufres aussi ! Je recommande le Sorbet Ice Tea au citron, super bien préparé et très goûteux. Je recommande ! Je reviendrai pour sûr !!"

"Une très bonne expérience au Haagen-Dazs de République, un vendeur très agréable et souriant Je recommande vivement le brownie explosion et le smoothie exotic Une expérience incontournable si vous êtes à Lyon !"

"Pas top l' expérience....service désorganisé (attente des couverts, des cafés.....), crêpes sèche, sans saveur et servi quasiment froide.....de plus mauvaise foi de la caissière quand j ai demandé une note.. Tout simplement mécontent et avis partagés par les 7 autres convives."

"Je pense le plus cher café de lyon 3€ ......! L'impression de m être fait avoir! Je n y remettrai pas les pieds"

"jeune homme asiatique qui nous a servi très agréable, souriant, il était à notre service, même si nous préférerions pas cette marque, grâce a son service nous avons redécouvert 😉 Le milkshake de pistache n’était pas trop sucré , ce qui est un bon point"

"Vendeur.euse.s adorables!! C'est propre et calme, les glaces sont super bonnes, bien garnies et y en a pour tous les goûts!"

"Serveurs adorables, et je suis bon connaisseur de glaces et les haagen dazs sont mes préférées (glaces consistantes avec un goût que je n'ai jamais trouvé ailleurs 🤩)"

"on s’est arrêter dans cet établissement pour un dessert sur place ce samedi le service était très long pour j ai commander une glace en panier gaufrette le serveur me ramène le panier au dessus du bol j ai été très insatisfait de ce service."

"Mention spéciale pour Cynthia. Service ++ + au petits soins. Elle prend son temps et vous fait sentir à l'aise. Toujours un sourire. Vraiment un super service. Pour le reste ça reste du classique, fidèle à la marque."

"Manager condescendante et rabaissante, sincèrement je plains les personnes qui travaillent la bas 🫤🫤"

"Merci Marion et Victorine pour le goûter et la gentillesse !"

"Merci beaucoup, accueil super agréable de la part de Victorine et Marion. Le meilleur endroit de Lyon pour déguster des glaces dans la joie et la bonne humeur Merci !"

"Les serveurs sont lents et désorganisé même pour un dimanche de Noël et recommencent 10 fois leur commande dans un bruit ambiant et des tables sale"

"Très accueillante et souriante. Service et présentation des plats impeccable. Je valide 🥰"

"Nul! Espace très petit. Ils acceptent milles clients alors qu’ils n’ont même plus de verre ou autre et nous servent dans ses pot en cartons pourtant on paie le prix fort pour être sur place ! Je ne critique pas les employés mais les patrons qui n’embauchent pas !!! Aidez vos employés ils sont submergés c’est honteux"

"Attente interminable … 40 minutes pour se faire servir 2 crêpes et une glace 2 boules… si on m’avait prévenu que l’attente serait aussi longue j’aurais rebroussé chemin ou pris à emporter"

"Super équipe,merci au responsable pour son accueil"

"On s'est arrêté pour une petite pause gourmande et le personnel a été super aimable et accueillant. La personne qui nous a servi nous a offert une dégustation de glace avec le parfum de notre choix et j'ai succombé pour leur nouveau parfum Pistache ! On recommande cette adresse vraiment bien située à Lyon et valant le détour."

"Accueil tres chaleureux, la qualité est présente et je tien a remercier l equipe mais surtout Chloé pour son service agréable. Je conseil tres fortement !!!!!😊😊"

"Ayant pris deux consommations, une crêpe et un chocolat initialement prévus à emporter, j'ai décidé de déguster la crêpe à l'intérieur pour me protéger du froid extérieur. Cependant, le gérant m'a demandé de quitter l'intérieur, car je n'avais pas payé de supplément pour consommer sur place. Dans un commerce classique, une consommation = vous pouvez être présent en intérieur place à assise. Mais chez Haagen-Dazs, sortez la cb pour le supplément 🙃 Apres ne parlons même pas du prix, simplement pour une crêpe et un chocolat… 8,50 euros 🤣 Je déconseille fortement Haagen-Dazs, entreprise qui manque clairement de relations clientèle."

"Super accueil de la de Martin le responsable du magasin"

"10/10 tout était parfait surtout Chloé très chaleureuse et très gentille"

"Service lent et catastrophique malgré la salle vide. Gaufre affreuse, préféré le grand café des négociant à 2min les gaufres y sont délicieuse."

"Visite en décembre pendant la fête des lumières. Nous avons voulu prendre un goûter au chaud et au sec. Nous avons pu nous asseoir sur une table mais le service a vraiment été très long et pas très agréable. La serveuse était très étrange, très proche de mon compagnon j'en était un peu gênée et lui aussi. La commande a été prise très longtemps après s'être assis et une fois qu'elle fut prise nous avons vraiment beaucoup attendu pour pouvoir manger. La salle était vite bondée et très bruyante, vu le monde les portes étaient tout le temps ouvertes donc il faisait très froid. Il y avait des appareils électroniques sur certaines tables, les toilettes étaient tout le temps prit. Bref nous n'avons pas passé un très bon moment... Tout était quand même très bon et bien présenté."

"Très bon accueil, Café création avec du chocolat au top !"

"Personnel, très gentil à l’écoute. Je viens souvent là après les cours, et je ne suis absolument pas déçu Je recommande"

"Excellent accueil et personnel très à l écoute je recommande"

"7 personnes derrière le comptoir meme pas une personne fichue de prendre une commande, apres le passage de 2 serveurs et de 5 « j’arrive pour prendre la commande », avec 5 personnes du staff la à contempler la vue, j’ai constaté que l’accueil n’est pas au rendez vous. Dommage pour un établissement qui propose une boisson chaude gout pistache a 10,90 euro, on s’attend a mieux."

"Un des rares endroits dans le centre ville de Lyon où l'on peut se poser boire un thé de bonne qualité..."

"Je préfère rien dire que de publier un mauvais avis mais la je ne peux pas passer cela. Il est 16h10 quand on décide de s’accorder un goûter avec ma fille. Plus de place à l’intérieur, on s’installe en terrasse. Après plusieurs passages devant nous et 20 mn après, on veut bien prendre notre commande.Petit chocolat , gaufre liégeoise au nutella et café glacé. Total 20 euros. Pas donné mais si c’est bon… 17h10, Nous commencions à avoir froid. Voilà qu’on revient vers nous pour prendre notre commande. C’est une blague. On nous demande ce que nous avions commandé. 10mn après, enfin notre commande. Mais la gaufre n’est pas la bonne. Donc commande répartie puis revenue car pas de gaufre liégeoise. On ne me demande pas si cela me dérange. Je ne dis rien, trop hâte de partir et trop froid. Or, on me sert une gaufre industrielle froide. Que je n’ai pas mangé préférant quitter ce lieu au plus vite. À fuir"

"Merci à la responsable de nous avoir offert une erreur de commande"

"très bonnes glaces et sorbets, le reste est très bon mais pas exceptionnel"

"Très bon moment passé en dégustant une glace en couple. Ouni , aimable et souriante, nous a gentiment conseillé. Nous reviendrons"

"Personnel très gentil...mais malheureusement c'est tout. Longue attente, amateurisme, hygiène moyenne, milkshake goût de flotte, chocolat chaud goût de flotte..."

"Une belle expérience pour une pose rafraîchissante !!!! Quel bonheur d’être servi avec le sourire !!! Demander noè du personnel comme on aime et les glaces toujours aussi bonnes ."

"Très bien pour prendre le goûter. Les pâtisseries sont bonnes et l'endroit n'est pas trop bruyant ! Je recommande sans hésiter !"

"J’aimais venir ici . Mais patienter 30 minutes pour des glaces c’est abusé . Les glaces sont bonnes mais le service zéro en ce moment. Je ne sais pas si c’est le personnel mais ça ne va pas du tout"